為進一步提升供水服務水平和服務效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，市供水公司每月深入各社區(qū)，積極開展“優(yōu)化營商環(huán)境 供水服務進社區(qū)”宣傳活動。

在活動現(xiàn)場，供水管家主動傾聽群眾聲音、了解民情民意、積極回應群眾的用水訴求，向群眾推廣“惠州供水”公眾號及“惠州供水”小程序等線上辦理業(yè)務方式，提升客戶辦理用水業(yè)務便利度。同時，供水管家還為客戶提供現(xiàn)場業(yè)務辦理、檢修維護等服務。

截至4月底，公司今年已開展“優(yōu)化營商環(huán)境 供水服務進社區(qū)”活動6場、參與人數(shù)92人，共計現(xiàn)場接收咨詢服務200多人次、義務維修漏水等故障40余宗、辦理代扣代繳業(yè)務60余戶。在服務人民群眾的過程中，不斷轉變服務意識，為用戶做好一對一的“管家式”貼心服務。

多年來，公司始終堅持在生產(chǎn)經(jīng)營的第一線、服務群眾的最前沿，切實解決群眾“急難愁盼”的用水問題，有效提升群眾用水獲得感和滿意度，為惠州市營商環(huán)境優(yōu)化工作添磚加瓦。

 （市供水公司：朱婷、黃媛媛）